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【徹底解説】U-NEXT(ユーネクスト)の解約・退会方法って?注意点まとめ

U-NEXT(ユーネクスト)を解約・退会する前のポイント

U-NEXT(ユーネクスト)は国内最大級の動画・書籍配信サービスです。
しかし入会方法が複数あり、また退会方法が入会方法によって手順が異なるという点から「退会方法が分かりにくい」という声が多く上がっています。

めめこ
めめこ
そこで本記事ではU-NEXT(ユーネクスト)の退会・解約方法を徹底的に解説していきます!

まずは退会・解約に当たって重要な注意点を最初にまとめてみました。

・アプリの削除(アンインストール)しただけでは退会にも解約にもならない。
・ログアウトしただけでは退会にも解約にもならない。
・対応テレビ上で手続きすることはできない。
・申し込み方法によって解約の操作が異なる。
・アカウントを複数登録している場合は、それぞれで解約手続きが必要。
・カラオケ歌い放題については自動更新ではないため解約手続きが不要。

 

退会はアカウント削除・解約は月額会員の利用停止

次に、ちょっとややこしい「退会」「解約」の違いについて説明します。

 退会 …アカウントの削除を行うことです。退会後は一切の操作ができなくなります。退会を行うとそれまで購入した書籍や動画が視聴できなくなり、残ポイントやコインも失効してしまいます。

 解約 …月額会員の利用を停止することです。解約後もそれまで購入した書籍や動画は引き続き視聴することができ、残ポイントやコインも引き続き利用できます。

 

その他の違いも併せて「退会」と「解約」の違いを簡単にまとめてみました。

 退会   解約 
・会員情報が消える。
・ログインできなくなる。
・購入済みの書籍や動画は視聴できなくなる。
・レンタル中作品も視聴できなくなる。
・残ポイントや残コインが失効する。
・キャンペーンの案内も届かなくなる。
・カスタマイズしたレコメンド機能を失う。
・会員情報は残る。
・引き続きログインできる。
・購入済みの書籍や動画は引き続き視聴できる。
・レンタル中作品も引き続き視聴できる。
・残ポイントや残コインも引き続き利用できる
・キャンペーン案内も引き続き届く。

 

※退会をしてアカウントを一度削除してしまうと、基本的にアカウントを復旧させることはできません!再びU-NEXT(ユーネクスト)を利用したい場合は再度会員登録が必要になります。また、退会後は一定期間再登録が制限される場合もあるので注意してください。

 

U-NEXT(ユーネクスト)の月額会員の停止方法【解約方法】

それでは実際の月額会員の停止方法(解約手順)を説明していきます。
前述した通り、申し込み方法によって解約の手順が異なる点に注意してください。

 

公式WEBサイトから解約する方法

こちらで紹介する方法で解約手続きが行えるのは、主に以下の方法で申し込んだ方です。

Webサイトから申し込んだ方。
対応テレビから申し込んだ方。
電話勧誘などで申し込んだ方。
ショップの店頭やブースなどから対面申し込みを行った方。

・手続き後は24時間以内に再生できなくなくなる。
・手続きは必ず親アカウントで行う必要がある。
・子アカウントでログインしている場合は契約内容の確認・解約の項目が表示されない。
・複数のサービスを利用している場合は個別に解約手続きの操作を行う必要がある。

ちなみに操作はパソコン上でもスマホ上でも可能です。
(※解説中の画像はスマホでの画面になります。)

1.U-NEXTのwebサイトの左上メニューをタップ。

 

2.メニューから「アカウント設定」を選ぶ。

 

3.「契約・決済情報」から「契約内容の確認・解約」を選ぶ。

 

4.利用中のサービスが表示されるので、解約したいサービスを選んで解約完了。
全ての月額サービスを解約すると、以下のような画面が表示されます。
(※子アカウントでログインしている場合は月額サービスがそもそも表示されません。)

※ここで上記のような画面にならず、月額サービスの欄にサービスが表示されている場合は、正常に解約手続きが行えていない可能性があります。

 

Amazon Fire TV・Fire TV Stickで登録した方へ

こちらで紹介する方法で解約手続きが行えるのは、以下の方法で申し込んだ方です。

Amazon Fire TV上から申込みをした方。
Fire TV Stick上から申込みをした方。

・Amazonアカウントでの利用のため、解約手続きはAmazonのWEBサイトでの操作が必要
・アプリを削除(アンインストール)・ログアウトしただけでは解約にならない。

 

1.AmazonのTOPからアカウントボタンをタップ。

 

2.メニュー[アカウントサービス]のすべてを表示
(※場合によってはこの操作はスキップ可能。)

 

3.[コンテンツと端末の管理]を選ぶ。

 

4.「フィルターアイコン」をタップ。

 

5.「カテゴリー」をタップ。

 

6.「アプリ」にチェックを入れる。

 

7.「アプリライブラリ」を開く。

 

8.「定期購読」を選択。

9.一覧に表示されるU-NEXTの中からアクションを選び、自動更新をオフにするを選択して解約完了。

 

 

■パソコンのブラウザ上での解約方法■

1.Amazon のアカウントでAmazonサイトからログイン。
2.AmazonサイトのTOP画面の右上にある「アカウント&リスト」から「アカウントサービス」をクリック。
3.「デジタルコンテンツとデバイス」の項目(ページ左中部)から「アプリライブラリと端末の管理」をクリック。
4.「管理」項目の「定期購読」をクリック。
5.定期購読を行っているアプリが一覧になって表示されるので、その中から「U-NEXT(ユーネクスト)」を選択。
6.「アクション」をクリックして「自動更新をオフにする」で解約完了。

 

 

U-NEXTのiOSアプリで登録した方へ

こちらで紹介する方法で解約手続きが行えるのは、以下の方法で申し込んだ方です。

・iPhone/iPadのアプリから新規登録した方。
・iPhone/iPadのアプリからサービスを追加した方。

(※AppleIDでの自動課金で月額プランを利用中の方の解約方法になります。)

・AppleIDで自動的に課金されているため、解約手続きはAppleIDのアカウント管 理画面での操作が必要
・アプリを削除(アンインストール)・ログアウトしただけでは解約にならない。

 

1.アプリトップにある右上のアカウントマークを選ぶ

 

2.アカウント設定を選ぶ。

 

3.契約内容の確認・解約を選ぶ。

 

4.「定額制サービスを停止」を選ぶ。
(※契約していない方はボタンが表示されないので注意してください。)

 

5.サブスクリプションで「U-NEXT」をタップ

 

6.「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして完了


 

iPhone/iPadで操作できない場合
・パソコン等で解約が可能です。
・その際にiTunesがインストールされた機器が必要になります。

 

メール・電話で解約したい方へ

U-NEXT(ユーネクスト)のカスタマーセンターにてメール・電話で問い合わせることもできます。ただし、電話は時間帯によって繋がりにくい場合があるので、できるだけメールや上記の解約方法を試してみることをおすすめします。

U-NEXT(ユーネクスト)のアカウント削除方法【退会方法】

U-NEXT(ユーネクスト)のアカウント削除方法(退会手順)を説明していきます。
退会手続きはブラウザ版のみで対応しています。

・アカウントの削除は全てのサービスの解約を終えている必要がある。
・アカウント削除の項目が出ない場合はまだ継続中の月額サービスがある証拠。

・AppleIDでの自動課金で月額プランを利用していた場合は、月額プランの解約処理後の更新予定日以降に削除の項目が表示されるので注意してください。

 

■退会するデメリット■
・ログインができなくなる。
・残ポイント/コインが無くなる。
・レンタル中の作品の視聴権利が消える。
・購入済みの書籍/動画の視聴権利が消える。
・アカウント削除後、取り消しは不可能。

 

 

1.公式サイトとの左上メニューから「アカウント設定」を選ぶ

2.「契約内容の確認・変更」をタップ

3.登録解除項目の「こちら」をタップ

4.退会時の注意案内を読み、「アカウントを削除する」で完了

 

 

U-NEXT(ユーネクスト)の解約・退会に関するよくある質問

U-NEXT無料トライアル中の解約タイミングは?

無料トライアルは31日間なので、最終日に解約することがおすすめです。スマートフォンのアラート機能などで忘れないように設定しておくと良いでしょう。

1日でも過ぎてしまうと月額料金がかかるので注意が必要です!

U-NEXTを解約した後もポイントは使える?

U-NEXTを解約した後もポイントは使えます。

ポイントは1ポイント=1円としてU-NEXT(ユーネクスト)の様々サービスに利用することができます。
しかし※月額プランの支払いにポイントを利用することはできないので注意してください。

■ポイントの活用方法■
・映画・ドラマ・アニメなどの作品の視聴。
・様々な電子書籍のポイント作品の購入。
・ライブ配信のチケット購入。
・映画の割引チケットへの交換。

 

U-NEXTが解約できたかどうかの確認方法は?

U-NEXTが解約できたかは「契約内容の確認・変更」で確認することができます。

 

U-NEXTを解約したのに料金が引き落とされることはある?

基本的に、正常に解約手続きが行えたのであれば料金が引き落とされることはありません。

しかし、稀に「月額サービスを退会したのに翌月に請求が来た!」という話を聞いたりします。

実はこれ、U-NEXTの利用料金が【翌月の決済で行われる】という特性上から料金発生と請求が届くタイミングにズレが生じることによる“ユーザーの勘違い”です。

U-NEXTでは解約された月の月額利用料は、原則として「解約月の翌月に請求」されることになっています。

そのためU-NEXTでは基本的に料金発生から請求までにまず1ヶ月のズレが生じ、更にそこから各クレジットカード会社で実際の引き落としまでに1~3ヶ月のズレが生じる場合があるのです。

これがユーザーからすると解約手続きを行ったのに料金だけが請求され続けていると錯覚してしまう原因です。

ですが実際には「退会方法」の項目で先述した通り、

アカウントの削除は全てのサービスの解約を終えている必要がある。
・サービスの解約を全て行わない限り、アカウントの削除ボタンは表示されない。

という仕様になっていますので、アカウントの削除が行えたのであれば解約手続きは正常に行えているはずです。

それでももし請求され続けることが不安な場合は、お問い合わせフォームを利用したりU-NEXT(ユーネクスト) カスタマーセンターに電話で問い合わせてみることがおすすめです。

U-NEXT(ユーネクスト)ユーザーにおすすめのサイト

安く漫画を読むなら「コミックシーモア」

「コミックシーモア」は85万冊以上の豊富なラインナップを誇る国内屈指の電子書籍サイトです。

・無料漫画や漫画のレンタルなどで安く楽しむことができる。
・SALEの開催、クーポン配布なども盛んにおこなわれている。
不朽の名作から最新の漫画まで幅広いジャンルの取り揃え。
・特にTLとBLの品揃えは充実。
・別サービスの「シーモア読み放題」では定額で漫画の読み放題ができる。(ただし配信作品には限りがある)

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Yahooユーザーにおすすめ「ebookjapan」

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U-NEXT(ユーネクスト)の解約・退会方法まとめ

本記事ではU-NEXT(ユーネクスト)の解約・退会方法について解説していきました。
最後に内容をまとめます!

・解約とは…月額会員の利用を停止すること。
・退会とは…アカウントの削除を行うこと。
・アプリの削除やログアウトしただけでは解約にも退会にもならない。

・アカウントの削除を行うと購入済みの書籍や動画の視聴ができなくなる。
・アカウントの削除を行うと残ポイントや残コインも失効する。
・一度アカウントを削除すると原則として復旧させることはできない。

・解約方法は申し込み方法によって異なる。
・解約や退会は必ず親アカウントで行う必要がある。
・すべてのサービスを解約していないとアカウントの削除(退会)を行うことはできない。

・U-NEXTでは料金発生月の翌月に料金の請求が行われる。
・そのため解約手続きを行った翌月にも料金の請求が行われる。
・料金が引き落とされるクレジットカード会社によっては更に1~3ヶ月のズレが生じる場合がある。

動画や書籍はもちろん、映画のチケットまで幅広いサービスがあって便利なU-NEXTですが、意外にも退会方法や解約方法がややこしいことがわかりました。
退会時や解約時のトラブル回避のためにも、ぜひ本記事を参考にしてみてください。

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めめこ
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