【完全版】Amazonプライム・ビデオにログインできない！ログイン方法まとめ

「Amazonプライム・ビデオ」は会員特典対象の映画やTV番組が見放題になるサービスです。

Amazonプライム会員に登録していると追加料金なしで「Amazonプライム・ビデオ」を利用することができるようになります。

Amazonプライム会員になるには…
●年間プラン4,900円（税込）
●月間プラン500円（税込）
のどちらかに加入する必要があります。

見放題サービスの評価が高い「Amazonプライム・ビデオ」は、人気のTVアニメなども放送後にすぐに見放題に追加されたりするので利用しているユーザーも多いサービスです。

しかし、長く利用していると

■スマホの機種変をしてログインできなくなってしまった！
■端末のキャッシュのクリアを行ったらログインできなくなってしまった！
■ログインIDやパスワードを忘れてログインできなくなってしまった！

なんてこともありますよね。

そこで本記事では

• Amazonプライム・ビデオへのログイン方法を端末別に解説
• Amazonプライム・ビデオにログインできない場合の対処法
• ログイン情報の確認方法
• パスワード再設定のやり方

などについて解説すると共に、

• Amazonプライム・ビデオのログイン時に英語表記を直す方法
• Amazonプライム・ビデオのログイン画面が繰り返す（ループする）現象を直す方法

など更に細かいトラブルの対処方法についてもご紹介していきます！

Amazonプライム・ビデオにログインできなくて困っている方や、パスワードの再設定のやり方がわからなくて困っている方は是非参考にしてください！

まずはAmazonのスマホアプリからAmazonプライム・ビデオにログインする方法をご紹介します。

※2段階認証の設定をしていない場合はこの手順をスキップしてください。

！この手順でよくあるトラブル

●2段階認証コードが届かない
1.上の画像の「サインイン」ボタンの下にある「ワンタイムパスワードを受信できない場合」をタップする。
2.アカウントを設定をした際に指定したバックアップ手段が表示されるので、認証コード（ワンタイムパスワード）の受け取り方法を確認し、現在使用している携帯電話番号になっているかを確認。

※また合わせて現在使用中の携帯電話がSMSの受信に対応していることも確認。


●2段階認証コードを入力すると「エラーが発生する」または「何も起こらない」
多くの場合はブラウザのキャッシュとCookieをクリアすることで解決します。

次はパソコンのブラウザからAmazonプライム・ビデオにログインする方法を紹介します。

まずはAmazonのトップ画面の上部にあるメニューから、「アカウント＆リスト」にカーソルを合わせ、「ログイン」と書かれたオレンジ色のボタンをクリック。

• Windows
• macOS
• Chrome OS
• Linux

※ただしOSのバージョンがあまりにも古すぎると対応外の可能性もあります。

基本的に最新版のブラウザであればどれを利用しても見ることが可能です。

利用可能な主なブラウザは以下の通りです。

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Safari
• Opera

Amazonプライム・ビデオは対応ゲーム機やAmazon Fire TV Stickからも利用することが可能です。

ゲーム機やAmazon Fire TV Stickを利用するとAmazonプライム・ビデオの作品をテレビの大画面で楽しむことができるので、非常におすすめです！

対応しているゲーム機は以下の通りです。

• PS4
• PS5
• Xbox One
• Xbox seriesS/X

家庭用ゲーム機として人気の高いNintendo Switchでは残念ながらAmazonプライム・ビデオが非対応になっています。（2022年1月28日現在）

これらの端末でAmazonプライム・ビデオを見られるようにする大まかな手順は以下の通りになります。
（※詳しい手順は後程端末ごとに解説しますので、実際に操作する際はそちらを参照すると分かりやすいです。）

※まず、これらの端末でAmazonプライム・ビデオにログインするためには、「Amazonプライム会員（有料）」に予め登録し、アカウントを作成しておく必要があります。


1.【端末側で操作】まずはAmazonプライム・ビデオのアプリをインストール
最初に利用したい端末（ゲーム機など）にAmazonプライム・ビデオのアプリをインストールします。

2.【端末側で操作】利用したい端末から同期コードを取得
Amazonプライム・ビデオのアプリ上で「Amazonウェブサイトで登録」というボタンを選択し、案内に従って操作を進めると同期コードが発行されます。

3.【ウェブサイトで操作】端末とAmazonアカウントを同期させる
発行された同期コードを利用してAmazonアカウントとこれから利用したい端末を同期させます。
Amazonにログインした状態でウェブサイト上に先ほどの同期コードを入力することにより同期が完了します。（詳しくは後程解説）

それでは次に各ゲーム機とAmazon Fire StickからAmazonプライム・ビデオにログインする方法について、それぞれ詳しく解説していきます！

1.プライム会員に登録した上でPS5を起動。

2.PS5のホーム画面から「メディア」タブを選択。

3.画面下部に「hulu」「NETFLIX」「DMM.com」などの動画配信サイトのアイコンが多数出てくるので、その中から「Prime video」と書かれた青いアイコンを選択。

4.ダウンロードボタンが表示されるので、ダウンロードを開始する。

5.ダウンロード完了後にアプリを起動すると「サインインして視聴を開始する」と書かれた画面が表示される。その中に「サインインして今すぐ観る」と書かれたオレンジ色のボタンがあるので押す。

7.同期コードが表示されるので、パソコンかスマホからamazon.co.jp/mytvにアクセスをして同期コードを入力。
（既存のAmazonプライム会員アカウントがある方はログインした状態でこの操作を行ってください。アカウントを持っていない方はアカウント作成をしてAmazonプライム（有料）に入会してからこの操作を行ってください。）

8.同期コードの入力が完了すると、端末とAmazonアカウントの同期が完了します。これでPS5でAmazon・プライムビデオを見るための設定は完了です。
PS5でAmazonプライム・ビデオのアプリを起動して、見放題作品を視聴できるようになります。

大まかな手順はPS5と同じです。

PS5とPS4でホーム画面のレイアウトに若干違いがある可能性がありますが、基本的には「PS4にアプリをインストール」さえしてしまえばあとはPS5と同じ手順でAmazonプライム・ビデオの同期設定が完了し、ログインや視聴ができるようになります。

1.プライム会員に登録した上でXboxを起動。

2.ホームスクリーンにアクセス。

3.デバイスのアプリストアを開く。

4. 「Amazon Prime Video」と検索し、XboxにAmazonプライム・ビデオのアプリをインストール。

5.インストールが完了したらAmazonアカウントでログイン。以降は見放題作品を視聴できるようになります。

Fire TV Stickとは…
Amazonから販売されているメディアストリーミング端末のことです。

主な機能としてはAmazonプライム・ビデオなどのネットサービスを、テレビでも利用可能にするための役割や、スマホやタブレットの映像をテレビに移すミラーリング機能などがあります。 メディアストリーミング端末はAmazon以外のメーカーからも販売されていますが、Amazon Fire TV Stickは専用のリモコンも付属でついてきますので、Amazonnプライム・ビデオを視聴する際の操作がしやすくなるという利点があります。

Fire TV Stickを使用する際の注意点

• Wi-Fi接続が可能な環境が必要。
• HDMI端子対応のテレビであることが条件。

それでは実際に、Amazon Fire TV StickでAmazonプライム・ビデオにログインする方法を紹介します。

1.まずはFire TVをテレビの繋ぐ。（HDMIポートにFire TVを接続し、コンセントに電源アダプタを差し込む）

2.テレビの電源をオンにして、正しいHDMI入力(Fire TVが検出される入力）に切り替える。

3.画面に表示される手順に従ってWi-Fiに接続し、最新のソフトウェアアップデートをダウンロード。

4.Amazonアカウントを使用してサインインをする。

5.画面に表示される質問に従って、サウンドバーなどの機器制御（機器のコントロール）のセットアップを行う。

※Fire TVでリモコンが検出されない場合は…？
ホーム ボタンを長押しして画面に「 再生/一時停止 を押して開始してください」という内容のメッセージが表示されるまで待つ。（およそ10秒ほどかかる場合がある）

※セットアップ中にTV端末をWi-Fiに接続できない場合は…？
1.ネットワークリストの更新を試してみる。
2.Fire TV端末を再起動してみる。（電源アダプターをコンセントから抜き、1分待ってから再び差し込む）
3.モデムとルーターを再起動してみる。

Amazonプライム・ビデオにログインできない場合の対処法は以下の通りです。

Amazonプライム・ビデオにログインする際にはログインIDとして指定した「メールアドレスまたは携帯電話番号」と「パスワード」を入力する必要があります。

• メールアドレス（または携帯電話番号は合っているか)
  
• パスワードは合っているか。
  
• それらの組み合わせが正しいか。

をまずは確認してみてください。

注意ポイント

• パスワードはアルファベットの大文字と小文字が正しいかも確認してください。
• CAPS Lockキーがオンになっている場合は大文字入力になってしまうので合わせて確認してください。
• 携帯電話番号で登録した場合は、国コードを含めて入力する必要があります。

上記を試してもログインできない場合は、Amazonアカウントのパスワードの再設定を試してみてください。

■Amazonアカウントのパスワード再設定方法
1.Amazonの「パスワードアシスタント」にアクセス。（カスタマーサービスの検索欄で「パスワードの再設定」とパスワードアシスタントのページに飛べます。）

2.画面の指示に従いいながらAmazonアカウントに登録しているメールアドレスまたは携帯電話番号を入力。

3.「セキュリティコード」が記載されたメールまたはSMSが送られてくるので、受け取ったコードをリクエストされた場所に入力し、「続行」を選択。

4.新しいパスワードを作成し、再設定完了。

Amazonアカウントに登録したメールアドレスが「わからない」場合と「使用できない」場合は一見すると同じような状況に見えますが、Amazonカスタマーサポートの対応は大きく違ってきます。

Amazonヘルプページでは違いが分かりにくかったので、直接Amazonカスタマーサポートにチャットで問い合わせてみました。


以下がその時の会話ログになります。

Amazonアカウントに関連付けられているEメールアドレスが「わからない」または「使用できない」場合、カスタマーサービスに連絡して案内を受けることによって、メールアドレスの再設定やアカウントへのアクセスを復元させることは可能ですか？

(以下カスタマーサポートからの回答)

つまり、Amazonアカウントに関連付けられているメールアドレスまたは携帯電話番号が

■「使用できない」場合…
登録したメールアドレス自体はわかるけれど、メールアドレスが現在使用できない場合は、Amazonのカスタマーサービスに連絡して手続きを行うことでアカウントへのアクセスを復元することが可能です。

■「わからない」場合…
登録したメールアドレス自体がわからない場合、Amazonカスタマーサービス側でアカウントの特定ができないため手続きの案内をしてもらえない可能性が高いです。

とにかくログインしたい場合は2段階認証の設定を解除しておくことをおすすめします。

二段階認証用のコードをGoogle Authenticatorなどの二段階認証アプリを利用している場合はアプリを入れて利用することがおすすめです。

Amazonプライム・ビデオのログインに関する注意点についてまとめておきます。
主な内容は以下の通りです。

• 複数端末の同時視聴は最大3台まで
• 家族会員だとAmazonプライム・ビデオは利用できない

それでは詳しく説明していきます。

スマホ・タブレット・Amazon Fire Stickなど、いずれの端末も同じAmazonアカウントを使って同時視聴できるのは3台までです。

同じ作品を同時に見る場合は2台まで視聴可能な仕様になっています。

登録できる端末台数に制限はありません。

Amazonプライム・ビデオの「家族会員」とは…？
Amazonプライム会員と同居している家族が2人まで特定の会員特典を共有できるサービスのことです。
一人分の課金額で家族もプライム会員のサービスを利用できるのでお得なサービスになっています。

家族会員が利用できる会員特典の内容は以下の通りです。

• お急ぎ便が無料
• お届け日時指定便が無
• 特別取扱商品の取扱手数料が無
• プライム会員限定先行タイムセール
• ライフ/バロー
• Amazonフレッシュ

特典内容は主にショッピングや配送関係の特典になっています。

注意ポイント

• 家族会員になるには、プライム会員になっている家族と同居している必要がある。
• 家族会員に追加できるのは同居している家族2人まで。
• 家族会員になるには追加する家族2人がそれぞれ自分のAmazonアカウント（無課金でも可）を所持している必要がある。

Amazonプライム・ビデオに関するよくある質問についてまとめました。
主な内容は以下の通りです。

• Amazonプライム・ビデオのログイン時に英語表記を直す方法は？
• Amazonプライム・ビデオのログイン画面が繰り返す（ループする）現象を直したい
• サインインするためのログイン情報を保持する方法はある？

それではそれぞれ詳しく紹介していきます。

Amazonプライム・ビデオアプリはダウンロードしたばかりの状態では英語のログイン画面が出るようになっています。

ダウンロードして起動した後にもう一度ログインし直すことで日本語表記に戻るので試してみてください。

英語表記のログイン画面について解説します。

以下は実際のログイン画面です。 （※画像はiPadを使用しています）

それぞれの入力欄を日本語訳すると以下の通りになります。
①メールアドレス
②パスワード
③パスワードを表示
④2段階認証のコードの入力欄（設定している方のみ）

①メールアドレス
Amazonアカウントに登録してあるメールアドレスを入力する欄です。

②パスワード
Amazonアカウントに登録してあるパスワードを入力する欄です。

③パスワードを表示
画面上に入力したパスワードを表示できるようにするチェックボックスです。

④2段階認証のコードの入力欄
「メールアドレス」と「パスワード」を入力して[]Sign-In（サインイン）」ボタンを押すと、2段階認証設定をしている場合はコードの入力画面がでてきます。 登録しているメールアドレスまたはSNSにコードが送信されてくるので、④の2段階認証のコードの入力欄にコードを入力して再び「Sgin-In（サインイン）」ボタンを押せば、ログイン完了です。

ログイン画面でユーザー情報を入力した後、「お客様のアカウントを強力に保護するため、パスワードを再入力してから、下の画像に表示されている文字を入力してください。」と表示されて再度パスワードの入力を求められ、入力してもう一度ログインしようとすると最初のログイン画面に戻されてしまうループ現象が起きることがあります。

このログイン画面のループ現象は居住国住所の設定（再設定）をすることで回避できます。

居住国住所の設定（再設定）方法
1.アマゾンTOP画面のメニューアイコンを開く。

2.「アカウントサービス」を開く。

3.「支払い＆住所」の欄にある「コンテンツと端末の管理」を開く。

4.画面上部に「コンテンツ　端末　設定　プライバシー設定」とタブが並んでいるので「設定」を開く。

5.「国/地域設定」の欄にある「国/地域設定」を開くと「変更」ボタンが出てくるので押す。（国の表示がない場合も、すでに日本と表示されている場合も、「変更」ボタンを押す。

6.記入項目が出てくるので全て記入して「更新」ボタンを押す。

以上の居住国住所の設定（再設定）でループ現象が改善しない場合は、更に以下の方法を試してください。

​●端末の再起動
●端末のOSバージョンが最新版にアップデート
●Prime Videoアプリのアンインストールと再インストール
●Amazonアカウントのパスワードの変更（iOS端末の場合）
●iOS端末の「言語/地域」設定が「日本」になっているか（iOS端末の場合）

​

「サインインしたままにする」のチェックボックスにチェックを入れておくことで次回からログイン情報を毎回打たなくてもログインできるようになります。

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最後に本記事の概要をまとめました。

• Amazonプライム・ビデオを視聴するには、Amazonプライム会員（年間プラン税込4,900円または月間プラン500円）に加入する必要がある。
• Amazonプライム・ビデオにログインする方法は、プライム会員になった上でAmazonウェブサイトまたはアプリにログインし、メニューからAmazonプライム・ビデオに飛ぶ形になる。
• Amazonプライム・ビデオは対応ゲーム機やAmazon Fire TV Stickでログインしてテレビの大画面で楽しむことも可能。
• Amazonプライム・ビデオにログインできない場合は、「ログイン情報の確認」「パスワードの再設定」「二段階認証の設定を確認」をすることがおすすめ。
• Amazonアカウントに登録したメールアドレスが「不明な場合」…アカウントへのアクセスを復元させることは困難。
• Amazonアカウントに登録したメールアドレスが「使用できない場合」…Amazonカスタマーサポートに連絡することでアカウントへのアクセスを復元させるための手続きの案内が受けられる。
• 同じAmazonアカウントを使って同時視聴できるのは3台まで。
• 家族会員はAmazonプライム・ビデオを利用できない。

見放題の評判が高いAmazonプライム・ビデオですが、

・家族会員は利用できない。
・メールアドレスが分からないと復元のサポートが受けられない。

など重要な注意事項も多くありました。

ログインに関しては本記事に記載した通りに手順を踏んで操作を行って頂ければログインできますので、是非本記事を参考にしてください。